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第836章 就是你大爷

草草的吃了晚饭,蔡根开始了一对一培训话术。

其实也不算复杂,就是把扇子背面,共享子女的服务内容背下来,深刻理解,同时可以简单清晰的讲解给客户听。

面对这扇子背面,简单明了的八大服务,所有人都很快的就上手了,无非就是上门服务的流程,不是很复杂。

先干什么,后干什么,最后结尾干什么,蔡根想得很细致,在脑海中模拟了好多次,自认为没什么漏洞。

只是,这思想上的调整,服务意识才是最难建立的。

一般老人都是随和的,慈祥的,可是也不排除有些客户是刁钻的,刻薄的,性情古怪的。

服务态度就两个字,孝顺,百善孝为先,万事顺心意,真正的把客户当成自己的亲人一般看待。

在这点上,蔡根遇到了强大的阻力和反弹,总有一些不和谐的声音,会提出质疑。

是的,段晓红也来接受话术培训了。

刚才一气之下,回到自己的问心斋,段晓红就开始联系胡小草。

好一顿抱怨蔡根,这日子没法过了,堂堂一个城市的出马仙大统领,要去早市发扇子,还是大冬天,她……

(ò﹏ò)

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