随着最终决战日来临,繁忙期也迫在眉睫。
这是汽车保险行业的旺季,对我们客服中心工作者来说即是地狱。从早响到晚的电话像雨点一样密集,不让人喘息。这段时期,嗓子根本没有休息的余地。为了预防当天的病假缺勤,排班计划也要前思后想,对于领班来说这是最头疼的时期了。
为了迎战三月一日开始的繁忙期,我和代理领班敦讨论排班细节。
「来电应对计划和排班都完成的差不多了,只要当天缺勤人数不超过五人应该问题不大,嘛,总能想办法解决的」
「是啊,那就交给你了」
由谨慎又足够机灵的敦负责应该没问题。
只是──
我还有个作战计划交给她。
「我们擅自做这种事没关系吗?以后会出问题吧?」
我向不安的低着头的敦打包票。
「只要这次会议上我们赢了就没问题,不会有人过问的。输了就一起滚蛋,反正结果差不到哪去。和BIGBANG项目一样,不得已而为之」
说的也是啊、敦无奈的耸耸肩。
「胜者为王败者为寇是吧」
「就是说啊……」
点点头,我突然想起真织的话……
(ò﹏ò)
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