我简单地说明了什么是谢绝生客后,班诺却耸耸肩说:「需要有人介绍和引荐是正常的吧?」在这里,通常会依据服装和有没有人介绍,才让人进入店内。
「但就算有人介绍,客人付钱的态度和谈吐还是另当别论。有的客人虽然付钱爽快,但未必就是好客人。有时反而因为爽快,态度却很傲慢自大,让人受不了。」
大概是常常遇到难缠的客人,班诺叹著气说,搔了搔头发。于是我仔细地说明城里介绍的制度,和谢绝生客的制度有什么不同。
「跟一般的介绍并不一样喔。要是对方介绍的客人偷了店里的装饰品,或是在餐厅里惹祸闹事,介绍人就必须负起责任,帮忙付钱和出面解决。」
「你说让介绍人付钱吗?」
班诺瞪大眼睛,拍著桌子站起来。看来完全超出了班诺的想像范围,他一脸愕然地低头看著我。
「是啊。要是每次发生事情,都不只会牵连到店家和客人,我想应该就能非常有效地抑止纠纷的发生。介绍人也绝对不会随便介绍他人前来。因为只要发生什么问题,自己也会跟著遭殃……
(ò﹏ò)
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